Generelle oplysninger

Drinkworld ApS
CVR: 38780697
Odinsvej 7
6400 Sønderborg
(Intet lager/salg på adressen)

Tlf.: 81 71 82 40
kundeservice@drinkworld.dk
Drinkworld.dk har eksisteret siden 2007.
Drinkworld ApS - der i dag ejer Drinkworld.dk - er etableret i 2017.

 

Bestilling

På Drinkworld.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Drinkworld.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på Min Konto eller sende en mail til kundeservice@drinkworld.dk.

 

Sådan handler du hos os

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Drinkworld.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på Drinkworld.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til Vis Kurven.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

 

Prismatch

Hos Drinkworld.dk har vi fast prismatch på alle varer. Det betyder, at hvis du finder en vare billigere et andet sted, så matcher vi denne pris uanset hvilken pris varen står til i vores shop. 

For at sikre en fair sammenligning, når prismatchen skal bruges, skal disse enkle krav opfyldes inden en prismatch kan gøre sig gældende:

  • - Det skal være hos en dansk online shop med dansk cvr nr. og varelager placeret i Danmark.
  • - Varen skal være på lager og til levering inden for 1-3 dage.
  • - Varen skal være nøjagtig den samme; producent, farve osv.
  • - Dokumentationen skal være i form af et link til varen.
  • - Prisen skal være for samme antal af varen, som du ønsker at købe hos os.
  • - Prismatchen gælder varer der reelt er tilgængelige, og dermed ikke ved kø-tilbud, bundletilbud og/eller ved tilbud med begrænsede antal/tid. Prismatchen gælder ikke tilbud, der kræver medlemskab såsom en indkøbsforening eller/og en form for betaling for at få adgang til tilbuddet.
  • - Prismatchen omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.
  • - Prismatchen gælder ikke specialtilpasset produkter såsom gavekort og returlabel.

 

Prismatchen beregnes på den totale pris for erhvervelse af en vare og inkluderer derfor også forskelle i eventuelle fragtpriser, betalingsgebyrer og øvrige gebyrer.

 

Sådan benytter du dig af prismatch

Du kan benytte dig af prisgaranti før du handler og op til 30 dage efter du har gennemført en handel hos os. 

Det eneste du skal gøre, er at sende en mail til kundeservice@drinkworld.dk. Mailen skal indeholde et link til det sted, hvor du har fundet varen billigere og hvis du har gennemført købet hos os, så skal du også medsende dit ordrenummer. 

Er du i tvivl om, hvordan du benytter dig at prismatchet, er du også altid velkommen til at ringe til vores kundeservice på tlf. 81 71 82 40.

 

Betaling

Drinkworld tilbyder nem og sikker betaling med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • E-Dankort
  • Visa/Dankort
  • Mastercard/Eurocard
  • Visa
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Diners Club 

     

Der tages ikke gebyr for betaling med betalingskort hos Drinkworld.dk - det er gratis.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra Drinkworld.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Derudover kan du også vælge en almindelig bankoverførsel. Her skal du være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen, så du er bedre sikret med betaling via betalingskort - se mere på E-mærkets hjemmeside.

* Ved bankoverførsel vil din ordre først blive afsendt, når vi har registreret betalingen på vores konto hos:

Nykredit Bank

Reg. nr 5479

kontonummer 1092356

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling ved misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) eller 3D Secure (Verified by VISA og MasterCard SecureCode) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret hos Drinkworld.dk end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypteret (SSL eller 3D Secure) og det er således kun PBS (Nets), der kan læse dem. Hverken Drinkworld.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

Levering & leveringstid

Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Hvis du bestiller inden kl. 16 på hverdage, så vil din ordre blive afsendt samme dag. Hvis du bestiller efter kl. 16 på hverdage, så vil din ordre blive afsendt den efterfølgende hverdag (gælder dog ikke på de produkter, hvor der står 4-8 dages leveringstid).

Drinkworld benytter Post Danmark til pakkeforsendelser, leveringstiden er fra dag til dag på alle hverdage. PostDanmark uddeler pakker på alle hverdage (mandag-fredag). Dette sikrer dig en billig og sikker levering af pakker på alle hverdage.

Når vi afsender pakker, så sender vi dig en e-mail eller sms med et track & trace nr. så du kan følge pakkens vej på Post Danmarks hjemmeside (der kan gå op til 12 timer fra vi pakker din forsendelse, til den er registreret hos PostDanmark).

 

Fragt

Drinkworld.dk tilbyder gratis levering i Danmark ved køb for over 749 DKK.

Herunder kan du se flere informationer om, hvilke forsendelsestyper du kan vælge ved levering i Danmark, samt hvad de koster:

Vi sender alle pakker via PostDanmark. Du kan vælge mellem 3 forskellige forsendelsestyper på levering i Danmark:

1. Pakke "uden" omdeling
Dette betyder, at du selv skal afhente pakken på dit lokale posthus og forsendelsen er derfor billigere end de øvrige. Du modtager både en sms og en e-mail, som fortæller, at der ligger en pakke klar til afhentning. Når du afhenter din pakke, skal du enten vise din sms eller e-mail på dit lokale posthus.

2. Pakke "med" omdeling
Her vil pakken blive leveret direkte til din dør af PostDanmark. Træffes ingen hjemme på leveringstidspunktet, efterlader postbuddet en besked i din postkasse om, at du kan afhente din pakke på dit lokale posthus.

3. Flexlevering
Med flexlevering giver du PostDanmark fuldmagt til, at postbuddet må stille pakken på din adresse på et angivet sted, hvilket noteres ved bestilling. Bemærk, at det er på eget ansvar!

Drinkworld står inde for kvaliteten af alle leveringsmuligheder.

Vi ser først en levering som fuldført, når du har kvitteret for den. Indtil da er det vores ansvar - og det står vi ved!

 

Fragtpriser

Prisliste ved køb for over 749 DKK:

  • Pakke "uden" omdeling:    0,00 DKK
  • Pakke "med" omdeling:   15,00 DKK
  • Flexlevering:                       15,00 DKK

 
Prisliste ved køb for under 749 DKK:

  • Pakke "uden" omdeling:  45,00 DKK
  • Pakke "med" omdeling:   60,00 DKK
  • Flexlevering:                       60,00 DKK

 

Levering til udlandet

Vi tilbyder levering til Danmark, Sverige, Norge, Grønland, Færøerne, Island og Tyskland, se fragtpriserne til udlandet når du har lagt produkterne i varekurven og valgt modtagerland.

Til Norge, Grønland, Færøerne og Island faktureres der uden moms og momsen fratrækkes automatisk inden betaling, når du har valgt modtagerland.

Til Norge: Fortolling - motta fra utlandet.

 

Fortrydelsesret

Drinkworld.dk sikrer dig bedre betingelser end den danske lovgivning.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på Drinkworld.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du:

  • a) har modtaget din vare
  • b) får den sidste vare i fysisk besiddelse i de tilfælde, hvor en aftale omhandler flere forskellige varer, der bestilles i én ordre, men som leveres enkeltvis

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved enten at sende en mail til kundeservice@drinkworld.dk
eller ringe til vores kundeservice på tlf. 81 71 82 40. I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den retur til os. Du finder vores standardfortrydelsesformular nederst på denne side og denne medsendes også din ordrebekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du kun kan få en forholdsmæssig del af fragtomkostningerne tilbage, svarende til fordelingen mellem det antal varer du sender tilbage, og det antal du beholder.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget varen. I mailen vil du få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

 

Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelseshensyn eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur - afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, som du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Drinkworld.dk
Odinsvej 7
6400 Sønderborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Drinkworld.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Drinkworld.dk
Odinsvej 7
6400 Sønderborg

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget varen. I mailen vil du få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Produktansvars- & Erhvervsforsikring hos Vestjylland Forsikring: Forsikringssum 10 mio. kr.

 

Kundeservice & E-mærket

Du kan kontakte os på mail kundeservice@drinkworld.dk. Vi besvarer mails indenfor 8 timer i dagtimerne. Du har også mulighed for at kontakte vores kundeservice telefonisk på tlf. nr. 81 71 82 40. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

 

Copyright:

Alt indhold på dette web-site, så som tekst, grafik, logo, iconer, billeder, audio clip, digitale downloads, data og software, tilhører Drinkworld.dk eller leverandører til Drinkworld.dk. Alt software anvendt på dette web-site tilhører Drinkworld.dk eller dets software leverandører.

 

Nyhedsbrev

Vores nyhedsbrev udsendes ca. 1 gang om måneden og handler om vores produkter, nyheder og gode tilbud. Du kan til en hver tid afmelde vores nyhedsbrev på et link i mailen.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Drinkworld.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringer af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.

Personoplysningerne registreres hos Drinkworld ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Drinkworld ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Drinkworld ApS er Britta Frost, ejer.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Drinkworld.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Drinkworld ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Drinkworld ApS via e-mail kundeservice@drinkworld.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Britta Frost på e-mail britta@drinkworld.dk eller tlf. 81 71 82 40. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Det relevante klagenævn har vil være:

Center for klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Tlf. 41 71 50 00

E-mail: kfst@kfst.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Cookies

Webshopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". 

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. sag om misbrug af betalingskort af Politiet. 

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

 

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks. om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:

Nødvendige cookies
Disse cookies er påkrævet for, at hjemmesiden kan levere en tjeneste, som slutbrugeren udtrykkelig har anmodet om. Det kan f.eks. være cookies, der bruges for at få en indkøbskurv til at virke.

  • Hjemmesidens indhold er lagret og administreres gennem Magento CMS platform. Den sætter cookies, som bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden og huske om du fx er logget ind i Min Konto

    Vi bruger FDIHs cookiescript til at finde ud af, hvorvidt du er blevet informeret om hjemmesidens brug af cookies. FDIH lagrer ingen data ifm denne cookies.

Præference cookies
Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Det er f.eks. valgte præferencer såsom sprog eller valg, som gør navigation enklere. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies.

Drifts- og optimeringscookies
Disse cookies anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende eller andre informationer, der skal bruges til analyse. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

  • Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Marketing - anonym tracking på tværs af hjemmesider
Disse cookies anvendes til at følge brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan bruges til at opbygge profiler, der viser, hvilke søgninger hver bruger har foretaget eller hvilke sider, de har besøgt. Disse cookies kan lagre data, der identificerer den enkelte bruger eller som indeholder specifik information om brugeren. Anonyme data kan blive delt med 3. part.

  • Cookies fra Facebook bruges til at vise en "synes godt om" knap og information om hvilke af dine Facebook venner, der synes godt om. Facebook giver endvidere adgang til et statistik værktøj (Facebook Insights), der viser information omkring brugen af Facebook.

 

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: 

CTRL + SHIFT + Delete

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:

Drinkworld.dk
Odinsvej 7
6400 Sønderborg

kundeservice@drinkworld.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresser)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges.

Vi bruger cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre.

Acceptér